54 ФЗ 1С-ОФД в Зеленограде
Курсы 1С

Наша компания в сети:

БЦ Профит на facebook БЦ Профит в твиттере БЦ Профит вконтакте

1С Зеленоград google + БЦ ПРОФИТ  1С Зеленоград видео

1С Зеленоград контакты

1С-Отчетность Зеленоград 

Техподдержка клиентов "БЦ ПРОФИТ"


Бесплатная линия консультации по телефону: 8(499)733-97-04

Пользователи лицензионного программного продукта, приобретенного в фирме 1С:Франчайзи "БЦ ПРОФИТ", имеют право на бесплатное пользование консультацией фирмы "БЦ ПРОФИТ" по телефону: 8(499)733-97-04.

При обращении на линию консультации по телефону Вы должны находиться рядом с компьютером с запущенной программой (в противном случаи оказание поддержки может быть технически невозможным) и быть готовы назвать регистрационный номер программного продукта и название организации. Оператор линии консультации в ходе разговора также может попросить Вас сообщить номер релиза конфигурации - его можно посмотреть в меню "Справка", пункт "О программе".

On-line обращение с сайта: www.bcprofit.ru/help

При обращении на линию консультации с сайта, в заявке с вашими вопросами следует обязательно указать: регистрационный номер продукта, название организации, номер релиза конфигурации и контактный телефон.

Если номер релиза вашей конфигурации, платформы или форм отчетности меньше текущего, убедительная просьба обновиться перед обращением на линию консультации. Посмотреть номера актуальных релизов конфигурации, платформы и форм отчетности для вашего программного продукта можно здесь.


Техподдержка "1С"


Условия поддержки программных продуктов фирмы "1С"

Фирма "1С" осуществляет поддержку зарегистрированных пользователей программ своего производства. Условия поддержки указаны в регистрационной анкете к продукту.

Условия поддержки программных продуктов системы “1С:Предприятие” варьируются в зависимости от версии, варианта поставки и времени выпуска продукта.

Программные продуктыУсловия сопровождения
Поддержка для 1С:Предприятия 8
1С:Предприятие 8 базовые версии/продуктыБесплатная поддержка
1С:Предприятие 8 версий ПРОФИТС
1С:Предприятие 8 версий ПРОФ для розничного распространенияИТС или ИТС ОНЛАЙН
1С:Управляющий 8ИТС или ИТС ОНЛАЙН
Поддержка для 1С:Предприятия 7.7
1С:Предприятие 7.7 для автоматизации бюджетных учрежденийБесплатная поддержка
1С:Предприятие 7.7+ИТС USBИТС
1С:Предприятие 7.7, выпущенные до 01.07.2008Бесплатная поддержка
Комплексные продукты 1С:Предприятие 7.7, выпущенные до 01.07.2008ИТС

Поддержка программных продуктов ранних версий

Контакты (отдел Технической поддержки 1С)

Условия поддержки для 1С:Предприятия 8

Бесплатная поддержка

Для базовых версий программных продуктов системы “1С:Предприятие 8” - однопользовательских, предназначенных для автоматизации небольших предприятий, индивидуальных предпринимателей или учета личных финансов, фирмой "1С" обеспечивается бесплатная поддержка, включающая:

Программные продукты  1С:Предприятие 8 Базовые версии, которые поддерживаются без дополнительной оплаты.
Данные продукты можно приобрести у 
партнеров фирмы "1С" и в магазинах.

Программный продуктУсловия сопровожденияПредоставляемый сервис
Щелкните для увеличения1С:Бухгалтерия 8. Базовая версия

Предоставляется бесплатная поддержка для всех пользователей.

По своему желанию пользователи могут оформить платную подписку наИТС.

Оформить подписку можно у партнера, продавшего программу, или в Сервис-Центре ИТС

Для всех пользователей:

  • услуги линии консультаций 1C по телефону и электронной почте. Общий многоканальный телефон: (495) 688-10-01;
  • получение обновлений на сайте поддержки пользователейhttp://users.v8.1c.ru;
  • доступ к информационным и методическим материалам пользовательского сайтаhttp://users.v8.1c.ru.

Для подписчиков ИТС:

Информация на сайте http://its.1c.ru/ и ежемесячных выпусках DVD*:
  • обновления форм отчетности, прикладных решений и платформы «1С:Предприятие»;
  • практические и методические рекомендации по работе с программами;
  • справочники по основным налогам и сборам, по типовым хозяйственным операциям и их оформлению в программах;
  • аналитические мониторинги законодательства, материалы ведущих экономических изданий, нормативно-правовая информация.
* предоставление доступа к сайту и объем информации на диске зависит от вида подписки ИТС 

Сервисные и консалтинговые услуги**: ** объем услуг зависит от вида подписки ИТС
Щелкните для увеличения1С:Предприятие 8. Зарплата и Управление Персоналом. Базовая версия
Щелкните для увеличения1С:Предприятие 8. Управление торговлей. Базовая версия
Щелкните для увеличения1С:Платежные документы 8
Щелкните для увеличения1С:Налогоплательщик 8
Щелкните для увеличения1С:Упрощенка 8
Щелкните для увеличения1С:Предприниматель 8
Щелкните для увеличения1С:Деньги 8
Отраслевые и специализированные решения (базовые версии)  на платформе 1С:Предприятие 8

В данной категории продуктов в ближайшее время планируется к выходу   "1С:Розница 8. Базовая версия".

Поддержка по линии информационно-технологического сопровождения (ИТС)

Для программных продуктов системы “1С:Предприятие 8”  версий “ПРОФ” - масштабируемых, поддерживающих многопользовательский режим работы, изменение (конфигурирование) прикладных решений и др., предусмотреноплатное информационно-технологическое сопровождение (ИТС).

В комплект поставки продуктов версии "ПРОФ" входит диск ИТС ПРОФ текущего выпуска и купон на бесплатное обслуживание по линии ИТС на 6 месяцев.

Программные продукты  1С:Предприятие 8 версий ПРОФ, которые сопровождаются по линии ИТС .
Данные продукты можно приобрести у 
партнеров фирмы "1С", имеющих статус "франчайзи".

Программный продукт

Условия сопровождения

Предоставляемый сервис

Щелкните для увеличения

1С:Бухгалтерия 8

1С:Бухгалтерия 8. Комплект на 5 пользователей

1С:Бухгалтерия 8 КОРП

1С:Бухгалтерия автономного учреждения 8

1С:Бухгалтерия бюджетного учреждения 8

Предоставляется бесплатная поддержка по ИТС в течение 6 месяцев (стоимость этой поддержки включена в стоимость продукта).

Дальнейшая поддержка предоставляется по платной подписке на ИТС на 3, 6 или 12 месяцев

Цена подписки на ИТС зависит от вида поставки  и срока подписки.
Рекомендуемые цены на подписку составляют от 1790 руб. в месяц при подписке "ИТС ПРОФ" на год и от 830 руб. в месяц при подписке "ИТС ТЕХНО" на год (подробнее см.информационные выпуски о выходе ИТС).

Оформление: оформить подписку можно у партнера, продавшего программу, или в Сервис-Центре ИТС

Обратите внимание: получение обновлений программ и сервисного обслуживания у партнеров/франчайзи "1С" возможно только при наличии действующей подписки на ИТС.

Для подписчиков ИТС:

Информация на сайте http://its.1c.ru/ и ежемесячных выпусках DVD*:
  • обновления форм отчетности, прикладных решений и платформы «1С:Предприятие»;
  • практические и методические рекомендации по работе с программами;
  • справочники по основным налогам и сборам, по типовым хозяйственным операциям и их оформлению в программах;
  • аналитические мониторинги законодательства, материалы ведущих экономических изданий, нормативно-правовая информация.
* предоставление доступа к сайту и объем информации на диске зависит от вида подписки ИТС 

Сервисные и консалтинговые услуги**: ** объем услуг зависит от вида подписки ИТС
Щелкните для увеличения

1С:Предприятие 8. Зарплата и Управление Персоналом

Зарплата и Кадры бюджетного учреждения 8

Щелкните для увеличения1С:Предприятие 8. Управление торговлей
Щелкните для увеличения1С:Розница 8
Щелкните для увеличения

1С:Консолидация 8

1С:Консолидация 8 ПРОФ

Щелкните для увеличения

1С:Предприятие 8. Управление Производственным предприятием

Комплексная автоматизация

Щелкните для увеличения1С:Предприятие 8. Комплект прикладных решений (включает прикладные решения:"Бухгалтерия предприятия 8","Зарплата и управление персоналом 8" и"Управление торговлей 8")
Щелкните для увеличения1С:Управление небольшой фирмой 8
Щелкните для увеличенияСвод отчетов ПРОФ 8
Щелкните для увеличения1С:Документооборот 8
Отраслевые и специализированные решения (версии ПРОФ)на платформе 1С:Предприятие 8

Программные продукты  1С:Предприятие 8 версии ПРОФ для розничного распространения, которые сопровождаются по линии ИТС.
Данные продукты можно приобрести у 
партнеров фирмы "1С" и в магазинах , включая магазины "1С Интерес"

Программный продуктУсловия сопровожденияПредоставляемый сервис
Щелкните для увеличения1С:Бухгалтерия 8ПРОФ. Поставка для розничного распространения

Предоставляется бесплатная поддержка поИТС или ИТС ОНЛАЙН в течение 6 месяцев (стоимость этой поддержки включена в стоимость продукта)

Дальнейшая поддержка предоставляется поплатной подписке на ИТС или ИТС ОНЛАЙН на 3, 6 или 12 месяцев

Цена подписки на ИТС зависит от вида поставки  и срока подписки.
Рекомендуемые цены на подписку составляют от 1790 руб. в месяц при подписке "ИТС ПРОФ" на год и от 830 руб. в месяц при подписке "ИТС ТЕХНО" на год (подробнее см. информационные выпуски о выходе ИТС).
Цена подписки на ИТС ОНЛАЙН зависит от используемого продукта (локальная версия или на 5 пользователей) и срока подписки. Подробнее см. на  сайте www.online.1c.ru

Оформление:

  • оформить бесплатную подписку на ИТС можно в Сервис-Центре ИТС или у других партнеров 1С по предварительному согласованию;
  • оформить платную подписку можно у партнера, продавшего программу, или в Сервис-Центре ИТС.
  • оформить подписку на ИТС ОНЛАЙН (бесплатную и платную) можно самостоятельно на сайтеwww.online.1c.ru либо с помощьюСервис-Центра ИТС;

Для подписчиков ИТС:

Информация на сайте http://its.1c.ru/ и ежемесячных выпусках DVD*:
  • обновления форм отчетности, прикладных решений и платформы «1С:Предприятие»;
  • практические и методические рекомендации по работе с программами;
  • справочники по основным налогам и сборам, по типовым хозяйственным операциям и их оформлению в программах;
  • аналитические мониторинги законодательства, материалы ведущих экономических изданий, нормативно-правовая информация.
* предоставление доступа к сайту и объем информации на диске зависит от вида подписки ИТС 

Сервисные и консалтинговые услуги**: ** объем услуг зависит от вида подписки ИТС 

Для подписчиков ИТС ОНЛАЙН:

  • доступ к обновлениям программы на сайте www.online.1c.ru;
  • доступ к разделу "Методическая поддержка 1С:Предприятия 8";
  • доступ к базе знаний отдела технической поддержки;
  • услуги линии консультаций по телефону и электронной почте (телефон и адрес электронной почты для консультаций указаны в личном кабинете пользователя на сайте www.online.1c.ru и доступны только после оформления подписки.).
Щелкните для увеличения1С:Бухгалтерия 8ПРОФ на 5 пользователей. Поставка для розничного распространения

1С:Управляющий 8

Программный продуктУсловия сопровожденияПредоставляемый сервис
Щелкните для увеличения

Данные продукты можно приобрести упартнеров фирмы "1С", имеющих статус франчайзи:

"1С:Предприятие 8.Управляющий. Стандарт. Комплект на 5 пользователей"

"1С:Предприятие 8.Управляющий. Стандарт."

Предоставляется бесплатная поддержка поИТС или ИТС ОНЛАЙН в течение 6 месяцев (стоимость этой поддержки включена в стоимость продукта)

Дальнейшая поддержка предоставляется поплатной подписке на ИТС или ИТС ОНЛАЙН на 3, 6 или 12 месяцев

Цена подписки на ИТС зависит от вида поставки  и срока подписки.
Рекомендуемые цены на подписку составляют от 1790 руб. в месяц при подписке "ИТС ПРОФ" на год и от 830 руб. в месяц при подписке "ИТС ТЕХНО" на год (подробнее см.информационные выпуски о выходе ИТС).
Цена подписки на ИТС ОНЛАЙН зависит от используемого продукта (локальная версия или на 5 пользователей) и срока подписки. Подробнее см. на  сайте www.online.1c.ru

Оформление:

  • оформить бесплатную подписку на ИТС можно в Сервис-Центре ИТС или у других партнеров 1С по предварительному согласованию;
  • оформить платную подписку можно у партнера, продавшего программу, или в Сервис-Центре ИТС.
  • оформить подписку на ИТС ОНЛАЙН (бесплатную и платную) можно самостоятельно на сайтеwww.online.1c.ru либо с помощьюСервис-Центра ИТС;

Для подписчиков ИТС:

Информация на сайте http://its.1c.ru/ и ежемесячных выпусках DVD*:
  • обновления форм отчетности, прикладных решений и платформы «1С:Предприятие»;
  • практические и методические рекомендации по работе с программами;
  • справочники по основным налогам и сборам, по типовым хозяйственным операциям и их оформлению в программах;
  • аналитические мониторинги законодательства, материалы ведущих экономических изданий, нормативно-правовая информация.
* предоставление доступа к сайту и объем информации на диске зависит от вида подписки ИТС 

Сервисные и консалтинговые услуги**: ** объем услуг зависит от вида подписки ИТС 

Для подписчиков ИТС ОНЛАЙН:

  • доступ к обновлениям программы на сайтеwww.online.1c.ru;
  • доступ к базе знаний отдела технической поддержки;
  • услуги линии консультаций по телефону и электронной почте (телефон и адрес электронной почты для консультаций указаны в личном кабинете пользователя на сайте www.online.1c.ru и доступны только после оформления подписки.).
Данные продукты можно приобрести упартнеров фирмы "1С" и в магазинах, включая магазины"1С Интерес":

"1С:Предприятие 8.Управляющий. Стандарт. Поставка для розничного распространения"

Условия поддержки для 1С:Предприятия 7.7

ПродуктыУсловия сопровожденияПредоставляемый сервис

Специальные программные продукты системы “1С:Предприятие 7.7” для автоматизации бюджетных учреждений, кроме конфигурации "Бюджет муниципального образования ПРОФ"

Данные продукты можно приобрести у партнеров фирмы "1С" и в магазинах.

Предоставляется бесплатная поддержка для всех пользователей.

По своему желанию пользователи могут оформить платную подписку наИТС. Оформить подписку можно у партнера, продавшего программу, или вСервис-Центре ИТС

Возможно платное получение обновлений на сайте www.online.1c.ru

Для всех пользователей:

  • услуги линии консультаций 1C по телефону и электронной почте. Общий многоканальный телефон: (495) 688-10-01
  • бесплатное получение обновлений в отделе технической поддержки 1С

Для подписчиков ИТС:

Информация на сайте 
http://its.1c.ru/ и ежемесячных выпусках DVD*:
  • обновления форм отчетности, прикладных решений и платформы «1С:Предприятие»;
  • практические и методические рекомендации по работе с программами;
  • справочники по основным налогам и сборам, по типовым хозяйственным операциям и их оформлению в программах;
  • аналитические мониторинги законодательства, материалы ведущих экономических изданий, нормативно-правовая информация.
* предоставление доступа к сайту и объем информации на диске зависит от вида подписки ИТС 

Сервисные и консалтинговые услуги**: ** объем услуг зависит от вида подписки ИТС

1С:Предприятие 7.7 Бюджет муниципального образования ПРОФ

Данный продукт можно приобрести у партнеров фирмы "1С", имеющих статус "франчайзи".

Предоставляется бесплатная поддержка поИТСв течение 6 месяцев (стоимость этой поддержки включена в стоимость продукта).

Дальнейшая поддержка предоставляется поплатной подписке на ИТС  на 3, 6 или 12 месяцев

Цена подписки зависит от вида поставки  и срока подписки.
Рекомендуемые цены на подписку составляют от 1790 руб. в месяц при подписке "ИТС ПРОФ" на год и от 830 руб. в месяц при подписке "ИТС ТЕХНО" на год  (подробнее см. информационные выпуски о выходе ИТС).

Оформление: оформить подписку можно у партнера, продавшего программу, или вСервис-Центре ИТС

Обратите внимание: получение обновлений программ и сервисного обслуживания у партнеров/франчайзи"1С" возможно только при наличии действующей подписки на ИТС

Для подписчиков ИТС:

Информация на сайте http://its.1c.ru/ и ежемесячных выпусках DVD*:
  • обновления форм отчетности, прикладных решений и платформы «1С:Предприятие»;
  • практические и методические рекомендации по работе с программами;
  • справочники по основным налогам и сборам, по типовым хозяйственным операциям и их оформлению в программах;
  • аналитические мониторинги законодательства, материалы ведущих экономических изданий, нормативно-правовая информация.
* предоставление доступа к сайту и объем информации на диске зависит от вида подписки ИТС 

Сервисные и консалтинговые услуги**: ** объем услуг зависит от вида подписки ИТС

1С:Предприятие 7.7+ИТС USB (выпускается с июня 2008 года)

Данные продукты можно приобрести у партнеров фирмы "1С", имеющих статус "франчайзи".

Все программы 1С:Предприятие 7.7 выпущенные до 01.07.2008 года, кроме комплексных поставок и "Набора для небольшой фирмы".

Предоставляется бесплатная поддержка для всех пользователей.

По своему желанию пользователи могут оформить платную подписку наИТС. Оформить подписку можно у партнера, продавшего программу, или вСервис-Центре ИТС

Возможно платное получение обновлений на сайте www.online.1c.ru

Для всех пользователей:

  • бесплатное получение обновлений в отделе технической поддержки 1С
  • услуги линии консультаций 1C по телефону и электронной почте. Общий многоканальный телефон: (495) 688-10-01

Для подписчиков ИТС:

Информация на сайте 
http://its.1c.ru/ и ежемесячных выпусках DVD*:
  • обновления форм отчетности, прикладных решений и платформы «1С:Предприятие»;
  • практические и методические рекомендации по работе с программами;
  • справочники по основным налогам и сборам, по типовым хозяйственным операциям и их оформлению в программах;
  • аналитические мониторинги законодательства, материалы ведущих экономических изданий, нормативно-правовая информация.
* предоставление доступа к сайту и объем информации на диске зависит от вида подписки ИТС 

Сервисные и консалтинговые услуги**: ** объем услуг зависит от вида подписки ИТС

1С:Предприятие 7.7 Комплексная поставка (выпуск до 01.07.2008 г. )

1С:Предприятие 7.7 Набор для небольшой фирмы (выпуск до 01.07.2008 г. )

Поддержка предоставляется по платной подписке на ИТС на 3, 6 или 12 месяцев.

Цена подписки зависит от вида поставки  и срока подписки.
Рекомендуемые цены на подписку составляют от 1790 руб. в месяц при подписке "ИТС ПРОФ" на год и от 830 руб. в месяц при подписке "ИТС ТЕХНО" на год  (подробнее см. информационные выпуски о выходе ИТС).

Оформление: оформить подписку можно у партнера, продавшего программу, или вСервис-Центре ИТС

Обратите внимание: получение обновлений программ и сервисного обслуживания у партнеров/франчайзи "1С" возможно только при наличии действующей подписки на ИТС

Для подписчиков ИТС:

Информация на сайте http://its.1c.ru/ и ежемесячных выпусках DVD*:
  • обновления форм отчетности, прикладных решений и платформы «1С:Предприятие»;
  • практические и методические рекомендации по работе с программами;
  • справочники по основным налогам и сборам, по типовым хозяйственным операциям и их оформлению в программах;
  • аналитические мониторинги законодательства, материалы ведущих экономических изданий, нормативно-правовая информация.
* предоставление доступа к сайту и объем информации на диске зависит от вида подписки ИТС 

Сервисные и консалтинговые услуги**: ** объем услуг зависит от вида подписки ИТС

Условия поддержки  ранних версий

Зарегистрированные пользователи "1С:Бухгалтерии 6.0" могут подписаться на бесплатную ежеквартальную рассылку по электронной почте регламентированных форм бухгалтерской и налоговой отчетности.
По своему желанию пользователи ранних версий экономических программ "1С"  могут оформить платную подписку на ИТС. Оформить подписку можно у партнера, продавшего программу, или в Сервис-Центре ИТС.

Телефоны в Москве

Поддержка для зарегистрированных пользователей программ, не требующих подписки на ИТС:

Общий многоканальный телефон: (495) 688-10-01

По программам "1С:Торговля и Склад",
"1С:Аспект" (495) 688-10-65

По программам "1С:Зарплата и Кадры" 7.7,
"1С:Зарплата " предыдущих версий,
"1С:Налогоплательщик" (495) 688-1074

E-mail: hline@1c.ru

По мультимедийным игровым программам:
      Телефон: (495) 981-23-72
      E-mail: support@softclub.ru

Поддержка для подписчиков ИТС:

номер телефона указан на диске ИТС.

Поддержка для подписчиков ИТС ОНЛАЙН:

телефон и адрес электронной почты для консультаций указаны в личном кабинете пользователя на сайте www.online.1c.ru и доступны только после оформления подписки

Внимание!

При обращении на линию консультаций фирмы "1С" Вам необходимо располагать следующей информацией:

  1. Регистрационный номер программы (для дилеров - код дилера, для подписчиков ИТС - регистрационный номер программы, на которую оформлена подписка)
  2. Название своей организации
  3. Версию программного продукта, название конфигурации

Желательно также, чтобы Вы правильно и заранее сформулировали свой вопрос, это поможет дать на него наиболее точный и быстрый ответ.